購物說明|聚光文創
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< 防詐騙重要通知 >
關於聚光文創線上購物系統,我們不會主動撥打電話與您聯繫,更不會有任何與訂單交易有關的問題主動打電話諮詢您,尤其是關於分期轉帳問題,提醒消費者切勿聽信詐騙集團,並注意不要前往操作提款機或回撥電話,千萬不提供個人的金融卡及信用卡的相關資料,如接到任何可疑電話可不要理會或撥打165防詐騙專線諮詢。如有任何關於聚光文創購物相關問題,可線上即時客服確認,由於駭客手法日新月異,詐騙集團之手法亦日益翻新,請各位會員多加留意,並隨時更換密碼。
1. 加入會員
(1) 在聚光文創訂購商品之前請先確認您是否為聚光文創會員,若還不是會員請先加入會員,在信箱收取會員認證信件並點選信件中連結,完成認證,方可開始購買。
(2) 聚光文創僅提供網路訂購,會員需自行於網路上完成交易,客服人員無法代為訂購,亦無法接受以電話、E-mail 信箱或傳真等其他方式下訂單。
2. 忘記密碼
當會員忘記密碼時,可進入「登入會員」選擇「查詢密碼」,輸入E-Mail信箱以及出生日期後,系統會將您的密碼資料寄送到您的電子郵件信箱,供您查詢使用。
3. 付款方式/運送資費
配送
方式
付款方式 手續費 付款期限 免運費
門檻
未滿700元
運費


信用卡一次付清 - - 700元 80元
WebATM - -
ATM轉帳 - 訂單成立
3日內
超商代碼繳費 - 訂單成立
3日內
配送
方式
付款方式 手續費 付款期限 免運費
門檻
未滿500元
運費



信用卡一次付清 - - 500元 60元
WebATM - -
ATM轉帳 - 訂單成立
3日內
超商代碼繳費 - 訂單成立
3日內
超商取貨付款 - 到店後
7日內
※ 備註:
• 聚光文創商品配送方式統一由配合貨運公司服務(郵局、臺灣宅配通、新竹貨運…等),部份離島地區及偏遠地區仍由郵局方式配送,單筆訂單未滿700元,宅配運費酌收80元,離島郵局宅配運送需加收50元運費。
• 選擇超商配送(全家、OK、萊爾):單筆訂單未滿500元,超商取貨酌收60元運費,離島地區視當地超商是否提供服務。
※ 本公司與第三方支付公司藍新金流NewebPay合作,使用安全可靠的交易方式讓雙方的交易過程受到保障,您可以前往藍新金流NewebPay官網了解細節,當您選擇下列付款方式時,系統將為您跳轉到藍新金流NewebPay頁面選擇付款方式和付款流程,您可以選擇您適合方便的付款方式進行繳款。
(1) 信用卡一次付清:輸入信用卡資料後(本公司不保留任何信用卡相關資料),藍新金流NewebPay將與銀行進行確認後即可完成付款。
(2) WebATM:請備妥讀卡機並確認已插上電腦,依網頁步驟進行即可完成付款。
(3) ATM轉帳:
① 藍新金流NewebPay系統會自動產生一組虛擬匯款帳號,可使用網路或實體ATM進行轉帳(恕不支援臨櫃匯款)。轉帳成功後系統會在3小時內自動更新,您可登入訂單查詢查看訂單狀態。
② 提醒您,請於匯款期限3日內完成付款,逾期該虛擬帳號會自動關閉,該筆訂單亦會取消。
(4) 超商代碼繳費:
① 藍新金流NewebPay系統會產生一組超商代碼,請您記下這組代碼,您可選擇到您方便的便利超商進行繳費,我們提供各大超商繳款服務(7-11、全家、OK),各超商代碼繳費步驟請參考下列網址說明。
② 選擇超商代碼繳費繳費方式,會向您酌收25元手續費,敬請留意。
③ 提醒您,請於3日內完成付款,逾期該超商代碼會自動關閉,該筆訂單亦會取消。
※ 選擇信用卡一次付清、WebATM或ATM轉帳,根據您的發卡行可能會有跨行轉帳的情形,遇此情形時您需負擔跨行轉帳手續費15元,日後如遇需要退款的情形,轉帳手續費15元為銀行收取之費用,恕無法一併退還給您,請您見諒!
(5) 超商取貨付款:
① 本公司使用ezship台灣便利配店到店服務,全家、OK、萊爾富便利商店皆可取貨付款。
② 超商包裹寄送限制為「長+寬+高三邊總合105公分以下,單邊最長小於45公分,重量5公斤以下。代收貨款上限為6,000元。」
③ 部分商品因體積關係將不開放使用超商取貨付款或寄送,商品頁亦會特別標示。
④ 單筆訂單訂購金額過大或是無法以單一紙箱包裝,我們會為您分成多筆貨到付款訂單寄送,代收總金額不變,不會跟您多收取額外運費。
⑤ 商品配達門市後將由ezship系統發送通知簡訊至您的手機。領貨的起迄期限為商品到店日7天,請在期限之內到您所指定的便利商店取件。若商品送達門市後未取貨而退貨回本公司,我們會將此訂單的狀態更改為「未取貨」,未取貨紀錄次數達2次以上(含2次),將無法再使用超商取貨付款服務。
4. 訂單狀態
(1) 當您完成訂購後,您可以前往「訂單查詢」,瞭解目前的訂單狀態,各訂單狀態說明如下:
本公司收到訂單後,將會在7個工作天內完成出貨,請您耐心等候商品寄送。
『待處理』:訂單正式成立,請於匯款期限內完成付款。
『處理中』:已確認付款、貨到付款訂單正準備轉至理貨部門。
『出貨中』:會員訂購的商品正在進行出貨包裝。
『已出貨』:會員訂購的商品已經出貨,依選擇的物流方式會有不同的配送工作天。
『取消交易』:您的訂單已取消,若有任何問題,歡迎您與客服人員聯絡查詢。
(2) 訂單查詢:您可在「會員專區」內的「訂單查詢」了解目前訂單狀態。
5. 訂單修改
(1) 訂單成立後即無法修改購買內容、付款方式。若您有需要更改購買品項、或是更換購買方式,僅能取消原訂單重新購買。
(2) 收件人資料修改、訂單取消:請來信客服信箱或致電客服電話,由客服人員為您做修改。
6. 電子發票說明
(1) 根據財政部令「電子發票實施作業要點」,聚光文創自即日起使用電子發票,於本網消費所開立之統一發票資訊,將同步上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。
(2) 兌獎:每單數月26日將由財政部系統自動兌獎,並於該月28日產生中獎清冊給與聚光文創。(已索取三聯式紙本、已捐贈、已作廢發票除外)
電子載具選擇 中獎通知單位 中獎發票領取方式
[預設]
聚光文創
ezPay電子發票載具
於中獎發票號碼開獎後,購物網依據「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎名單,以E-mail發送中獎通知予消費者。 中獎發票紙本證明聯將由購物網以郵局掛號方式寄送至會員資料中登記的地址。
手機條碼
自然人憑證
由「財政部電子發票整合服務平台」依消費者留存之電子郵件及手機簡訊通知,或可自行至服務平台或便利超商多媒體服務機(如7-11 i-bon)查詢。 【已設定領獎帳戶】
中獎獎金將於次月6日扣除應繳納稅額直接匯入指定之銀行帳戶
【未設定領獎帳戶】
中獎人可自行至「財政部電子發票整合服務平台」或便利超商多媒體服務機列印中獎發票證明聯。
※ 依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。
※ 電子發票之紙本發票僅可印製一張正本,若遺失恕不補發。
7. 交易說明
(1) 訂單之接受與取消:聚光文創網頁上標示價格展售商品或服務之行為,僅屬於「要約之引誘」,因此不論該標示是否正確,均不代表您依該標示提出訂單後聚光文創必須予以接受,聚光文創對於所有訂單將保留是否接受之權利,亦即聚光文創可拒絕接受任何訂單。訂單須經聚光文創接受後,契約始為成立。
訂單經聚光文創接受後,如因聚光文創庫存不足或因供貨之第三方無法出貨,而致無法交貨,您同意聚光文創有權通知您取消訂單,屆時聚光文創對於您所負的責任以無息退還您已付的價款為限,您同意不對聚光文創要求損害賠償或提出其他任何主張。
(2) 交易紀錄:您在聚光文創的所有線上消費,都以聚光文創之電腦系統所自動紀錄的電子交易資料為準,若有糾紛,應以該電子交易資料為認定標準。若您發現交易資料不正確,應立即通知聚光文創。
8. 退換貨說明
(1) 退貨服務:
① 聚光文創之會員在收到商品後的7天鑑賞期(含例假日)內可辦理退換貨,請您收到商品後,詳細檢查產品內容,如需辦理退貨,請先來電或來信與客服人員聯繫,逾期恕不受理此項服務。
② 請您將退貨商品包裝完整並附上發票,註明訂購者姓名、訂單編號、退貨商品名稱及退貨寄出日期,附上發票,以包裹寄回,且保留掛號單據以利日後查詢。
③ 退貨需由您自行負擔寄還商品之郵資,且退款金額僅限商品金額,恕不退還ATM 轉帳手續費、貨到付款手續費及宅配運費。
④ 聚光文創僅接受在網站上訂購之商品退貨,於門市、經銷書局等處購買之書籍,恕不受理退貨!
(2) 換貨服務:
① 如果您因商品瑕疵有換貨的需求時,請於收到商品後的七天商品鑑賞期(含例假日)內,來電或來信與客服人員聯繫辦理換貨事宜,逾期恕不受理此項服務。
② 換貨需保證商品維持在全新且完好之狀態且發票的完整性,否則恕無法辦理換貨,在收到換貨商品7 個工作日內,我們將會寄發完整新商品給您。
③ 若您有任何問題,歡迎您來電或E-mail 信箱客服人員,我們將誠摯為您服務。